TEAM WORK MARKETING(Hong Kong)                     Since 2001

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TELEMATCH CALL CENTRE

 

是一家以行銷及策略為主的服務供應商，提供一站式服務電話銷售服務。結合最先進的電話係統和IT支援，我們的話務員提供專業的電話營銷，市場調查，客戶服務，技術支援等增值服務。
我們提供彈性、多元化、以及度身訂做的服務計劃。策略性的人力配置，以及完整的辦公室設備，令我們可以幫助客戶開發、服務、留住其顧客，並加強他們與顧客之間的聯繫

呼叫中心 ---- 客户服務最重要的部分，主要是透過電話銷售員和客戶對話，包括在産品推廣、預約安排、顧客招攬、顧客挽留、會議安排、客戶查詢，來與客戶取得直接聯繫。

再延伸出去，就涉及到客户管理（CRM）的問題。呼叫中心作為客户管理資料的最直接、最有效、最豐富的來源渠道，是不能被忽視的。但在實際中却常常是被忽視的一個環節。
因此，一個運作正常的呼叫中心應該承担的職能是：答覆客户咨詢、推廣公司產品、處理客户投訴、收集客户資料、分析客户數據、管理客户關係、完善公司流程、樹立公司形象。

公司與客戶的聯繫渠道 ----(Call Center)